Post 1452 av 5067 träffar
En mer ändamålsenlig hantering av klagomål mot hälso- och sjukvården, Dir. 2014:88
Departement: Socialdepartementet
Beslut: 2014-06-12
Beslut vid regeringssammanträde den 12 juni 2014
Sammanfattning
En särskild utredare ska se över den nuvarande hanteringen av
klagomål mot hälso- och sjukvården och dess personal och föreslå
hur hanteringen kan bli enklare, mer ändamålsenlig och
effektivare. Syftet med uppdraget är att utforma ett system för
klagomålshantering som i högre grad kan ge patienter och deras
närstående svar på frågor om vad som inträffat och varför och
som gör att patienters synpunkter i högre grad tas tillvara för
att utveckla hälso- och sjukvården.
Utredaren ska bl.a.
? se över hur ansvarsfördelningen mellan de olika instanser som
hanterar klagomål mot hälso- och sjukvården kan förtydligas och
vid behov föreslå hur samverkan mellan dessa instanser kan
utvecklas,
? analysera om en nationell funktion med uppgift att vägleda
patienter och fördela klagomålsärenden till rätt instans kan
bidra till en mer ändamålsenlig klagomålshantering och vid behov
utreda möjligheten att inrätta en sådan funktion inom befintlig
struktur, och
? utreda om och i så fall hur nuvarande förfaranderegler, med
bibehållen rättssäkerhet, kan förenklas.
Uppdraget ska redovisas senast den 31 december 2015.
Patientsäkerhetsreformen
Den 1 januari 2011 trädde patientsäkerhetslagen (2010:659) i
kraft. Syftet med lagen var att stärka patientsäkerheten och
därigenom minska antalet vårdskador. I lagen framhålls
vårdgivarnas ansvar för att bedriva ett systematiskt
patientsäkerhetsarbete och patienternas möjlighet att delta i
detta arbete. I vårdgivarnas ansvar ingår att se till att
patientsäkerheten upprätthålls, analysera risker för vårdskador
och vidta förebyggande åtgärder. Vårdgivaren är skyldig att
utreda en händelse som har medfört eller hade kunnat medföra en
vårdskada. Syftet med utredningen är att, så långt möjligt,
klarlägga vad som har inträffat och ge underlag för beslut om
vilka åtgärder som ska vidtas för att en liknande händelse inte
ska inträffa på nytt. Patienten ska få information om att en
vårdskada har inträffat och vart man kan vända sig med klagomål
mot hälso- och sjukvården. Patienter och närstående ska ges
möjlighet att delta i vårdgivarnas patientsäkerhetsarbete.
Vårdgivarna ska varje år upprätta en patientsäkerhetsberättelse
med information om hur patientsäkerhetsarbetet har bedrivits,
vilka åtgärder som har vidtagits för att öka patientsäkerheten
och vilka resultat som har uppnåtts med verksamheten.
Ett viktigt syfte med det systematiska patientsäkerhetsarbetet
är att vårdskador i så stor utsträckning som möjligt ska
förebyggas. I de fall vårdskador ändå uppstår ska vårdgivaren
utreda orsakerna till det inträffade och vidta åtgärder. En
viktig del i detta arbete är att inhämta synpunkter och
iakttagelser från patienter och deras närstående. Patienten är
ofta den enda som har inblick i och har följt hela vårdförloppet
och kan därför bidra med viktig information. Klagomål från
enskilda mot hälso- och sjukvården kan också bidra med värdefull
information i patientsäkerhetsarbetet. Ett väl fungerande system
för att hantera klagomål är en förutsättning för att kunna
inhämta sådan information. Ett sådant system bidrar till att
utveckla och förbättra hälso- och sjukvården samt att skapa
förtroende och legitimitet för verksamheten.
I patientsäkerhetslagen finns bestämmelser som ger patienter
utökade möjligheter att få ett klagomålsärende prövat jämfört
med tidigare samt en möjlighet för tillsynsmyndigheten att i
klagomålsärendena rikta kritik mot vårdgivare och enskilda
yrkesutövare. Den nya ordningen ersatte, tillsammans med utökade
möjligheter att besluta om skyddsåtgärden prövotid, det tidigare
systemet med disciplinpåföljder i form av varning och erinran.
Tillsynsmyndigheten har nu möjlighet att vid t.ex. en vårdskada
utreda hela händelseförloppet och vilket ansvar såväl
vårdgivaren som enskild hälso- och sjukvårdspersonal har för det
inträffade.
För att stödja vårdgivarnas arbete med patientsäkerhetsreformen
har regeringen ingått en tidsbegränsad överenskommelse med
Sveriges Kommuner och Landsting om förbättrad patientsäkerhet. I
överenskommelsen ingår bland annat att landstingen ska ta fram
handlingsplaner som ska ligga till grund för arbetet med att
förbättra patientsäkerheten. Strävan är att vården ska präglas
av en patientsäkerhetskultur som kännetecknas av patientens
delaktighet och medverkan samt ett förebyggande arbete.
Regeringen har satsat totalt 2,5 miljarder kronor under åren
2011–2014 för arbetet med patientsäkerhetsreformen.
Regeringen har också gett Sveriges Kommuner och Landsting i
uppdrag att ta fram metoder eller modeller för hur patienter och
närstående dels ska kunna bidra till vårdgivarens fortlöpande
patientsäkerhetsarbete, dels bemötas i samband med att en
vårdskada har inträffat.
Den 1 juni 2013 inrättades en ny myndighet, Inspektionen för
vård och omsorg, för att stärka tillsynen över bl.a. hälso- och
sjukvården och vårdgivarnas systematiska patientsäkerhetsarbete.
Inspektionen för vård och omsorg har även tagit över ansvaret
från Socialstyrelsen för att pröva klagomål mot hälso- och
sjukvården och dess personal.
Regeringen har vid ett flertal tillfällen skjutit till medel
både till Socialstyrelsen och till Inspektionen för vård och
omsorg för hanteringen av enskildas klagomål.
Uppdraget att föreslå hur hanteringen av klagomål mot hälso- och
sjukvården och dess personal kan bli mer ändamålsenlig och
effektiv
Genom patientsäkerhetslagen och de olika insatser som har
genomförts för att främja reformen, har patientsäkerhetsarbetet
förtydligats och utvecklats. Trots det finns fortfarande behov
av att genomföra insatser för att uppnå syftet med reformen. Det
gäller framför allt möjligheten att anmäla klagomål mot hälso-
och sjukvården och dess personal. Statskontoret har regeringens
uppdrag att följa och utvärdera reformen (dnr S2011/3868/FS). I
uppdraget ingår att utvärdera den förändrade
klagomålshanteringen i förhållande till intentionerna i
patientsäkerhetslagen om att uppnå en säkrare vård och att göra
en samlad bedömning av vilka effekter det nya systemet har
medfört. I en rapport från Statskontoret, Patientklagomål och
patientsäkerhet – Delrapport med förslag till förändringar av
hanteringen av enskildas klagomål mot hälso- och sjukvården (nr
2013:24), framgår bl.a. att hanteringen inte är tillräckligt
effektiv och att det finns behov av att ytterligare förtydliga
ansvarsfördelningen mellan de instanser som hanterar klagomål.
Hur ska ansvararet mellan de instanser som tar emot klagomål mot
hälso- och sjukvården fördelas?
Det finns ett antal instanser som tar emot och utreder klagomål
mot hälso- och sjukvården och dess personal. Till de viktigaste
hör vårdgivarna, patientnämnderna och Inspektionen för vård och
omsorg. Det är viktigt att ansvarsfördelningen mellan dessa
insatser är tydlig både för patienter och andra som vill klaga
på vården och för de olika instanserna.
Vårdgivarnas ansvar för klagomålshanteringen
Vårdgivarnas ansvar för att ta emot och utreda klagomål från
patienter och deras anhöriga framgår av Socialstyrelsens
föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 2011:9) om ledningssystem
för systematiskt kvalitetsarbete. Det finns ingen heltäckande
bild av hur vårdgivarna organiserar sin klagomålshantering. Av
Socialstyrelsens Lägesrapport inom patientsäkerhetsarbetet 2014
framgår bl.a. att vårdgivarnas systematiska
patientsäkerhetsarbete har blivit bättre sedan
patientsäkerhetsreformen genomfördes även om det fortfarande
finns skillnader mellan landstingen. En viktig anledning till
att arbetet har förbättrats är de överenskommelser som staten
har ingått med Sveriges Kommuner och Landsting för att utveckla
patientsäkerheten. Av rapporten framgår vidare att patienter
inte alltid ges möjlighet att delta i patientsäkerhetsarbetet
men att många vårdgivar har rutiner och system för att hantera
klagomål. Inspektionen för vård och omsorg har också i en
skrivelse till regeringen, Promemoria om hanteringen av klagomål
enligt patientsäkerhetslagen (2010:659), rapporterat att
alltfler klagomål anmäls direkt till myndigheten utan att först
ha utretts av vårdgivaren. Enligt Inspektionen för vård och
omsorg beror många klagomål på att vårdgivaren inte har lyssnat
på patienten eller dennes närstående. För att ytterligare
förtydliga vårdgivarnas ansvar föreslår Inspektionen för vård
och omsorg i skrivelsen ett antal ändringar av
patientsäkerhetslagen som innebär att vårdgivarna får ta ett
större ansvar för klagomålshanteringen.
Patientnämndernas ansvar för klagomålshanteringen
Enligt lagen (1998:1656) om patientnämndsverksamhet m.m. ska det
i varje landsting och kommun finnas en eller flera nämnder med
uppgift att stödja och hjälpa patienter i kontakter med hälso-
och sjukvården. Patientnämnderna ska hjälpa patienter att få den
information de behöver för att kunna ta till vara sina intressen
i hälso- och sjukvården, främja kontakterna mellan patienter och
vårdpersonal samt hjälpa patienter att vända sig till rätt
myndighet. Patientnämnderna ska även hantera synpunkter och
klagomål som gäller bemötande eller liknande förhållanden inom
hälso- och sjukvården. Varje landsting får själv styra hur
nämnden organiseras.
Patientnämnderna tar emot cirka 30 000 klagomål per år.
Patientnämndernas förutsättningar för att hantera dessa klagomål
varierar mellan landstingen, framför allt när det gäller vilka
resurser som avsätts för verksamheten. I Stockholms läns
landsting finns till exempel en välutvecklad verksamhet med ett
antal oberoende experter som kan hjälpa patienter och deras
närstående medan patientnämnder i andra landsting inte har samma
möjligheter att bistå med oberoende expertis. I
Patientsäkerhetsutredningens slutbetänkande Patientsäkerhet Vad
har gjorts? Vad behöver göras? (SOU 2008:117) framgår vidare att
trots stora informationsinsatser är verksamheten inte
tillräckligt känd vare sig hos allmänheten eller bland hälso-
och sjukvårdens personal och att framför allt personalen behöver
mer kunskap om patientnämndernas verksamhet.
Inspektionen för vård och omsorgs ansvar för klagomålshanteringen
Patienter kan också anmäla klagomål mot hälso- och sjukvården
och dess personal till Inspektionen för vård och omsorg.
Myndigheten ska göra den utredning som behövs för att kunna
pröva klagomålet. Det innebär att Inspektionen för vård och
omsorg även kan utreda andra omständigheter än de som framkommer
i klagomålet och som har betydelse för ärendet.
Om ett klagomål avser brister i kontakten mellan en patient och
hälso- och sjukvårdens personal eller något liknande
förhållande, kan Inspektionen för vård och omsorg överlämna
klagomålet till berörd patientnämnd.
Inspektionen för vård och omsorg tar varje år emot cirka 7 000
klagomål mot hälso- och sjukvården och dess personal. Det är en
ökning med cirka 1 000 ärenden sedan den utökade möjligheten för
enskilda att få klagomål prövade av myndigheten infördes i
samband med att patientsäkerhetslagen trädde i kraft. Tidigare
tog Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd emot cirka 4 500
anmälningar i ärenden om disciplinpåföljd och Socialstyrelsen
cirka 1 500 klagomålsärenden per år vilket sammantaget uppgår
till cirka 6 000 ärenden. Klagomålshanteringen inom
Inspektionen för vård och omsorg följs och utvärderas av
Statskontoret på regeringens uppdrag. I den ovannämnda
delrapporten konstaterar Statskontoret att hanteringen inte är
tillräckligt effektiv och att det finns anledning att se över
vilket ansvar myndigheten ska ha för klagomålshanteringen. I
rapporten föreslår Statskontoret att Inspektionen för vård och
omsorg endast ska utreda klagomål som myndigheten bedömer har
betydelse för patientsäkerheten. Det huvudsakliga ansvaret för
att utreda klagomål bör i stället ligga på patientnämnderna.
Enligt Statskontoret innebär förslaget att fler ärenden kommer
att hanteras tack vare patientnämndernas mer patientnära
arbetssätt och snabbare ärendehantering.
Inspektionen för vård och omsorg har också i sin ovannämnda
promemoria till regeringen lämnat förslag som innebär att
myndigheten ska ha större frihet att själva avgöra vilka
klagomål från allmänheten som bör utredas. Informationen från
klagomålen ska också analyseras och tillsammans med annan
information ligga till grund för myndighetens egna riskanalyser
av vilka områden som bör granskas inom hälso- och sjukvården.
Mot bakgrund av Statskontorets och Inspektionen för vård och
omsorgs rapporter har flera patientnämnder också lämnat
skrivelser till regeringen. I dessa skrivelser påtalas problem
med myndigheternas förslag både ur ett patientperspektiv och för
patientnämnderna. Patientnämnderna anser att förslagen innebär
en större otydlighet när det gäller vad patienterna kan förvänta
sig av klagomålshanteringen. Patientnämnderna har utifrån
nuvarande förutsättningar varken resurser eller mandat att
utreda fler klagomålsärenden. Patientnämndernas olika
förutsättningar medför en rättsosäker hantering för den
enskilde. Patientnämnderna kan varken göra medicinska
ställningstaganden eller vidta disciplinära åtgärder.
Behov av att se över ansvarsfördelningen
I patientsäkerhetslagen finns bestämmelser om vårdgivarnas
ansvar för patientsäkerheten och om hanteringen av klagomål. Det
råder fortfarande viss oklarhet kring vilket ansvar de olika
instanserna har. Det finns därför anledning att se över
ansvarsfördelningen mellan instanserna så att
klagomålshanteringen blir mer ändamålsenlig och effektiv. Det
finns vidare anledning att se över vilket ansvar
patientnämnderna bör ha för att i högre grad utgöra ett stöd för
patienterna och deras närstående i klagomålshanteringen.
Det är vårdgivarnas ansvar att se till att patienterna får god
vård. I ett system för klagomålshantering bör det därför
eftersträvas att klagomål från patienter och enskilda i första
hand hanteras av vårdgivarna i nära anslutning så väl i tid som
plats till det inträffade. Det kan också bidra till att de
åtgärder som behövs kan vidtas i ett tidigt skede. Detta bidrar
också till att öka patienternas förståelse och förtroende för
hälso- och sjukvårdens arbete. Det finns anledning att se över
om det, genom förtydligande av gällande bestämmelser, går att
skapa bättre förutsättningar för en mer effektiv och
patientsäker klagomålshantering hos vårdgivarna,
Vid en översyn kan klagomålshantering i andra länder i Europa
utgöra exempel på hur det svenska systemet kan utvecklas. I
flera länder har ansvaret för klagomålshantering flyttats till
vårdgivarna. I England har vårdgivarna sedan något år tillbaka
fått ett större ansvar för klagomålshanteringen än tidigare.
Ansvaret har också tydligare reglerats genom lagstiftning som
bl.a. anger att det ska finnas en väldefinierad ansvarsstruktur
och avsatta resurser för klagomålshanteringen, att klagomålen
ska besvaras och handläggas inom vissa tidsfrister och att
bedömningsprocessen ska vara transparent. Vidare ska vårdgivarna
rapportera till ett övervakande organ vilka klagomål som har
mottagits och hur de har hanterats. Det ska också finnas rutiner
för hur klagomålen tas tillvara i lednings- och kvalitetsarbetet
för att kontinuerligt förbättra den vård som vårdgivaren
ansvarar för. I Danmark prövas klagomål från patienter som
gäller hälso- och sjukvårdens verksamheter av ett särskilt
patientombud. Innan ombudet behandlar ett klagomålsärende som
rör hälso- och sjukvårdstjänster som en region ansvarar för ska
ombudet erbjuda patienten en dialog med regionen. Om patienten
vill genomföra dialogen skickas klagomålet till regionen som tar
kontakt med patienten för att lösa de frågor som klagomålet
avser.
I Danmark och England finns inrättningar som kan stödja
patienten att anmäla klagomål. Ett sådant förfarande kan tjäna
som utgångspunkt för utvecklingen av patientnämndernas
verksamhet. I Danmark bistår de regionala patientkontoren med
detta. I England finns statliga och halvstatliga organisationer
som erbjuder råd och stöd till personer som vill klaga på
vården. National Health Service Complaints Advocacy erbjuder
till exempel en klagande gratis hjälp med att utforska olika
alternativ för att framföra ett klagomål, förbereda sig inför
att delta i möten med vårdgivare och kontakta och tala med
inblandade institutioner.
Utredaren ska därför
? kartlägga hur ansvarsfördelningen mellan de instanser som tar
emot klagomål fungerar i det nuvarande systemet,
? överväga om ansvarsfördelningen mellan vårdgivarna,
patientnämnderna och Inspektionen för vård och omsorg för att ta
emot och utreda klagomål bör förändras eller om den nuvarande
fördelningen kan förtydligas,
? utreda om det, genom förtydligande av gällande bestämmelser,
går att skapa bättre förutsättningar för en mer effektiv och
patientsäker klagomålshantering hos vårdgivarna,
? utreda vilket ansvar patientnämnderna bör ha för att i högre
grad utgöra ett stöd för patienterna i klagomålshanteringen, och
? föreslå nödvändiga författningsändringar .
Kan en nationell funktion vägleda och informera patienter om
vart de ska vända sig med sina synpunkter eller klagomål?
Det finns i dag flera instanser som patienter och deras
närstående kan vända sig till för att framföra ett klagomål mot
en vårdgivare och dess personal. Det är inte alltid lätt att
avgöra vilken instans som bäst lämpar sig för ett klagomål.
Informationen till patienter och deras närstående behöver därför
förstärkas och bli bättre. Patienter bör få tydlig information
om vilka rättigheter de har i kontakterna med hälso- och
sjukvården. Det ska också vara tydligt till vilken instans de
ska vända sig med sina klagomål mot hälso- och sjukvården och
dess personal för att få en snabb och rättssäker hantering.
Informationen till patienterna behöver vidare förenklas och
samordnas. Förutsättningarna för att upprätta en gemensam
webbportal för klagomål som riktas mot hälso- och sjukvården
oavsett vilken instans som hanterar dem, behöver ses över.
Det bör också finnas en möjlighet för allmänheten att framföra
allmänna synpunkter och iakttagelser på hälso- och sjukvården,
till exempel i form av en slags klagomur eller inom ramen för
den tillsyn som Inspektionen för vård och omsorg bedriver inom
hälso- och sjukvårdens område. Denna information är värdefull
för att man ska kunna utveckla verksamheterna inom hälso- och
sjukvården. Den är också värdefull för Inspektionen för vård och
omsorg i tillsynen över hälso- och sjukvården.
Patienternas iakttagelser i form av allmänna synpunkter samt
information från klagomål som anmäls till patientnämnderna och
Inspektionen för vård och omsorg behöver i högre grad
sammanställas, analyseras och återföras till vårdgivarna för att
utgöra grund för ett utvecklings- och förbättringsarbete inom
hälso- och sjukvårdens verksamheter. Enligt slutbetänkandet från
Patientmaktsutredningen, Ansvarsfull hälso- och sjukvård (SOU
2013:44), arbetar patientnämnderna aktivt med att återföra
händelser till de vårdgivare som har fått klagomål på sin
verksamhet. Patientnämnderna är dock missnöjda med att
erfarenheterna från deras arbete inte tas till vara i
tillräcklig utsträckning i styrnings- och ledningsfunktioner
inom hälso- och sjukvården. I slutbetänkandet gör utredningen
därför bedömningen att patientnämndernas information bör tas
till vara i styrnings- och ledningsperspektiv samt att
Inspektionen för vård och omsorg i samverkan med
patientnämnderna bör arbeta fram en modell så att vårdgivarna
systematiskt kan tillvarata den information som patientnämnderna
lämnar.
I dag saknas en funktion som kan samordna och följa upp det
arbete som patientnämnderna i landstingen bedriver. En sådan
uppföljning kan ligga till grund för öppna jämförelser av
patientnämndernas verksamhet och bidra till att utveckla
patientnämndernas arbete. Detta arbete kan också bidra till att
göra verksamheten mer känd bland allmänheten och hälso- och
sjukvårdens personal.
Utredaren ska därför
? analysera om en nationell funktion med uppgift att vägleda
patienter och fördela klagomålsärenden till rätt instans kan
bidra till en mer ändamålsenlig klagomålshantering och vid behov
utreda möjligheten att inrätta en sådan funktion inom befintlig
struktur,
? föreslå ett system för hur information från klagomål och
synpunkter kan återföras till vårdgivarna,
? föreslå hur patienters erfarenheter, kunskaper och perspektiv
kan tas tillvara inom ramen för tillsynen,
? föreslå vilka uppgifter som i övrigt kan ingå i en nationell
funktions uppdrag, och
? föreslå nödvändiga författningsändringar.
Hur kan förfarandereglerna för hanteringen av enskildas klagomål
förenklas?
I 7 kap. patientsäkerhetslagen finns ett antal förfaranderegler
som styr hanteringen av klagomål mot hälso- och sjukvården och
dess personal hos Inspektionen för vård och omsorg.
Förfarandereglerna har införts för att patienter och deras
närstående eller andra som klagar på vården ska känna förtroende
för att deras klagomål tas om hand och utreds på ett rättssäkert
sätt. Av reglerna framgår bl.a. vilka som kan klaga på vården,
vilka krav som bör ställas på en anmälan, under vilka
omständigheter Inspektionen för vård och omsorg kan avstå från
att utreda ett ärende samt vilka som har rätt till insyn i
ärendet och som ska få ta del av och lämna synpunkter på det som
tillförts ärendet. Bestämmelserna om rätten till insyn och om
kommunikationsplikten infördes mot bakgrund av att 16 17 §§
förvaltningslagen (1986:223) inte ansågs tillämpliga eftersom
klagomålsärenden inte innefattar myndighetsutövning.
Sedan patientsäkerhetslagen infördes har handläggningstiden för
klagomålsärenden blivit allt längre och kostnaderna för
hanteringen har ökat. Antalet outredda ärenden hos Inspektionen
för vård och omsorg uppgår för närvarande till cirka 7 000
ärenden och handläggningstiden för cirka en fjärdedel av
klagomålsärendena är längre än ett år. Inspektionen för vård
och omsorg och Statskontoret har rapporterat till regeringen att
förfarandereglerna är en bidragande orsak till de långa
handläggningstiderna och de höga kostnaderna för
klagomålshanteringen. För att komma tillrätta med detta föreslår
Statskontoret och Inspektionen för vård och omsorg att
förvaltningslagens bestämmelser i stället bör gälla för
hanteringen av klagomål.
Det är mycket viktigt att den som anmäler ett klagomål känner
förtroende för att anmälan blir omhändertagen hos berörd
myndighet. Förfarandereglerna infördes för att säkerställa detta
förtroende. Mot bakgrund av Statskontorets och Inspektionen för
vård och omsorgs rapporter finns det dock anledning att se över
om förfarandereglerna behöver förändras för att förenkla och
effektivisera hanteringen av klagomålen. Det är bl.a.
bestämmelserna om kommunikationsplikt och rätt till insyn i
handläggningen för patienter och närstående samt för vårdgivare
eller vårdpersonal som klagomålet avser som bidrar till den
långa handläggningstiden.
Även bestämmelserna om vilka som ska ha rätt att klaga på vården
och vad som kan anmälas till Inspektionen för vård och omsorg
bör ses över. Det finns i dag inte några begränsningar när det
gäller vilka som kan klaga på vården. Det föreskrivs inte heller
att klagomålet måste vara föranlett av att en patient drabbats
eller riskerat att drabbas av en vårdskada. Det finns också
anledning att se över vilka ärenden som Inspektionen för vård
och omsorg kan avstå från att utreda och vilka som kan
överlämnas till patientnämnderna eller vårdgivare. Det senare
förutsätter att överväganden görs om det bör införas
bestämmelser om att inspektionen ska kunna överlämna ett ärende
till vårdgivare för utredning enligt 3 kap. 3 §
patientsäkerhetslagen.
En utgångspunkt för en sådan översyn ska vara att varje
klagomål ska tas om hand på ett adekvat, rättssäkert och
effektivt sätt.
Utredaren ska därför
? utreda om och i så fall hur förfarandereglerna för klagomål i
7 kap. patientsäkerhetslagen kan förenklas utan att
rättssäkerheten försämras,
? utreda vem som ska kunna anmäla klagomål till Inspektionen för
vård och omsorg,
? utreda om bestämmelserna om vilka ärenden myndigheten inte
behöver utreda bör förtydligas ytterligare,
? utreda om och i så fall under vilka förutsättningar
Inspektionen för vård och omsorg ska kunna överlämna ärenden
till vårdgivaren respektive patientnämnderna, och
? i övrigt lämna de förslag som krävs för en rättssäker
hantering av klagomål och föreslå nödvändiga
författningsändringar.
Konsekvensbeskrivningar
Utredaren ska analysera och redovisa kostnader och konsekvenser
som förslagen medför för staten, landsting och vårdgivare. När
det gäller kostnadsökningar och intäktsminskningar för staten
eller, landstingen ska utredaren föreslå en finansiering.
Sedan den 1 januari 2011 finns det i 14 kap. 2 § regeringsformen
ett förtydligande av principen om att kommunalt självstyre
gäller för all kommunal verksamhet. I 14 kap. 3 § samma lag har
en bestämmelse införts om att en inskränkning av den kommunala
självstyrelsen inte bör gå utöver vad som är nödvändigt med
hänsyn till de ändamål som föranlett den, dvs. en
proportionalitetsprövning ska göras under
lagstiftningsprocessen. Om något av förslagen i denna utrednings
betänkande påverkar det kommunala självstyret ska utredaren
särskilt redovisa dess konsekvenser och de särskilda avvägningar
som lett till förslagen.
Samråd och redovisning av uppdraget
Utredaren ska i arbetet samråda med berörda myndigheter,
vårdgivare och patientorganisationer. Patientperspektivet ska
särskilt beaktas i utredningen.
Utredaren ska vidare beakta underlag från tidigare utredningar
på området. Vid behov ska också konsekvenser av förslagen för
barn belysas. Utredaren ska redovisa sitt arbete i två etapper.
En redovisning med förslag till hur förfarandereglerna i 7 kap.
patientsäkerhetslagen kan förenklas ska lämnas senast den 1 mars
2015. Denna del av uppdraget kan komma att innefatta
överväganden som rör ansvarsfördelningen. En slutredovisning med
övriga förslag ska lämnas senast den 31 december 2015.
(Socialdepartementet)